2009 год. Я менеджер активных продаж. Надпись «50 холодных звонков в день» напоминает мне о задачах на день.
И вот я начинаю звонить. На очереди риелторские конторы. Собравшись с духом, я приступил к обзвону. Несколько звонков для разогрева и вперёд.
Как назло, в тот день мне попался клиент, разговор с которым я запомнил на всю оставшуюся жизнь.
«Молодой человек, вы сами себя слышите? Мало того, что вы говорите тихо, я вас ещё и не понимаю. Вы тараторите. Вы вообще понимаете, что из-за таких как вы профессия продаж ассоциируется с убожеством? Вычеркните мой номер из своего списка и никогда больше сюда не звоните», - вывалил на меня незнакомец.
Сказать, что я был ошеломлён, значит не сказать ничего. Я был в полном ауте.
С позиции моего опыта скажу одно: после таких разговоров 50% продавцов пишут увольнительные и считают, что связали свою жизнь не с той профессией.
Но я и не думал отступать. Я решил тренироваться, чтобы показать себе и своему директору на что я способен. В этом мне помогала моя первая в жизни наставница - тренер из Санкт-Петербурга. Мы с ней общались по телефону и под громкие плачи младенца она то и дело проговаривала: «ну позвони, ну отправь письмо - не бойся, хуже точно не будет».
И вы знаете, какими бы примитивными сейчас не казались эти слова, тогда они мне были очень нужны. Это была и поддержка, и какое-никакое обучение. Тогда кстати я столкнулся с принципом, который позже обнаружу в процессе своей тренерской практики.
🔥 «Нет пророка в своём отечестве». Сотрудники теряют восприимчивость к советам руководителей как дети перестают слушать родителей. И только человек со стороны заставляет к себе прислушаться. Руководители обычно после тренинга разводят руками и говорят: «Ну а я что тебе говорил!».
❗️❗️ Прошло ровно две недели с того момента, как у меня состоялся тот самый злополучный разговор с клиентом. И вы знаете, я решил набрать его вновь. И то, что я услышал заставило меня удивиться:
«Молодой человек, а вы давно в этой компании работаете? Вам денег то много платят? Наверное тысяч 10-15. Вы приходите ко мне на собеседование. У меня риелторы вашего возраста уже и машины себе купили, и квартиры. Вы понимаете, что у вас талант! Вы рождены быть продавцом! Приходите ко мне на собеседование».
Я сказал, что подумаю. Моему восторгу не было предела! У меня было ощущение абсолютного полёта в этот момент! Я понял, что могу. И я знаю, что вы можете. Главное, верьте в себя и никогда не прекращайте тренироваться! #тренингпродаж #консалтинг #b2b #менятекстдрайвит #текстдрайв #тренингпродажвиркутске #бизнесконсалтинг #crm #щеглатов
