Кто ваши клиенты?
Действительно, что вы знаете о своей клиентской базе? Сегодня так много говорят о поиске и привлечении новых клиентов, но так мало о том, как их удержать. Ещё меньше о том, как превратить постоянных клиентов в ключевых. ⠀ ⠀ ⠀
❗️Хотя именно постоянные и ключевые клиенты обеспечивают компании устойчивое развитие.
Когда речь заходит об обучении отдела продаж, продавцы часто жалуются на нехватку времени. Мол, все их силы брошены на обслуживание имеющейся клиентской базы. А на привлечение новых клиентов времени совсем не остаётся. Раз так, то видимо работа с имеющимися клиентами проходит безупречно? Как бы ни так.
На проверку оказывается: ⠀ ⠀
⠀
✅ Большинство клиентов даже не знают о всех направлениях вашей компании. Соответственно, перспективные заказы уходят конкурентам.
✅ Ваше присутствие в компании клиента недостаточно - хромают кросс-продажи. И потенциальные сделки достаются конкурентам.
✅ Профилактика оттока клиентов толком не проводится. Как результат, поток жалоб и потеря сделок. На радость конкурентам.
✅ и т.д. ⠀ ⠀
⠀
❗️Сегодня многие организации вступили в новую фазу развития системы продаж. Охотники уступили авансцену фермерам.
Поэтому самое время задуматься об аккаунт-менеджменте - управлении отношениями с существующими клиентами. ⠀ ⠀
⠀
⤵️⤵️ Хотите узнать, с чего начать усиление работы с имеющейся клиентской базой, просто напишите мне в «личку». И я вас проконсультирую абсолютно бесплатно.
#тренингпродаж #консалтинг #b2b #тренингпродажвиркутске #бизнесконсалтинг #crm #щеглатов #тренингпродажвмоскве #коучинг #спикер #артемийщеглатов #b2bпродажи #crosssell #переговоры #коллцентр #книгапродаж #скриптыпродаж
