Вот уже много лет я сотрудничаю с поставщиком сложного технического оборудования. Нередко друг с другом мы делимся интересными, порой забавными историями из нашего опыта.
Одной из таких историй поделился со мной Алексей, коммерческий директор этой прекрасной компании.
⠀
Пусть вам обо всем расскажет сам Алексей: ⠀
➡️ «Поскольку география наших клиентов обширна, я часто бываю в командировках. Конечно, я помню не каждую командировку, но одну я точно запомню на всю жизнь.
Однажды на заре моей карьеры продавца я отправился в соседний регион, где у меня должна была состояться встреча с главным механиком крупного производственного предприятия. Я готовился к разному повороту событий. Но что встреча закончится именно так, даже представить себе не мог.
Сначала все шло хорошо. Мы пожали друг другу руки, и я начал свой рассказ. Имея высшее техническое образование, я прекрасно ориентировался в нашем ассортименте и мог любому разложить все «по полочкам».
Поэтому я подробно рассказал о нашей организации и перешел к презентации продукции, которую мы поставляем. Казалось, все шло хорошо.
Но примерно на середине моего увлекательного монолога мой собеседник почему-то оборвал меня, и с явным раздражением громко выкрикнув: «Хватит», покинул место встречи. ⠀
Для меня этот случай стал настоящим событием, поскольку именно такие клиенты нас по-настоящему многому учат. Уже после я многократно прокручивал эту ситуацию в голове и задавался одним вопросом: «Почему он убежал, так и не дослушав?». ⠀
А потом для меня все прояснилось. Я осознал: да, я просто завалил его информацией. Мне кажется, у него «взорвался мозг» (Алексей смеется). Я не задал ему ни одного вопроса, не дал вставить ни одного слова. И только, прокричав «Хватит» он смог привлечь к себе внимание. ⠀
Эта встреча навсегда научила меня одному правилу: «Никогда не позволяй превращать продажу в монолог, всегда веди диалог с клиентом». К счастью, после сделанных выводов подобные ситуации не повторялись».
P.s.: А на видео отзыв клиента о недавно прошедшем тренинге 😀
Друзья, если пост оказался для вас полезным, ставьте ❤️
#тренингпродаж #консалтинг #b2b #тренингпродажвиркутске #бизнесконсалтинг #crm #щеглатов #тренингпродажвмоскве